Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente de points et de contenus numériques sur Stigma, entre l'éditeur du site et toute personne effectuant un achat.

Le vendeur est Aerafal. Tip4Serv est un intermédiaire technique qui traite le paiement : il n'est pas le vendeur, et le contrat vous lie à l'éditeur du site.

Passer une commande vaut acceptation des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

Un achat crédite un nombre de points sur le compte du site. Ces points s'échangent ensuite contre des articles de la boutique, livrés dans le jeu.

• Les points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni convertis en argent, ni cédés, ni transférés entre comptes.
• Les articles de la boutique sont des contenus cosmétiques et de confort, à l'exclusion de tout avantage décisif en jeu.
• Un achat ne confère aucun statut, aucune priorité de modération et aucun droit sur le serveur.

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. L'éditeur peut modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le paiement s'effectue sur la page sécurisée de Tip4Serv. L'éditeur ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire.

Les points sont crédités automatiquement dès la confirmation du paiement. En cas de retard, le paiement n'est pas perdu : il est rattaché manuellement au compte concerné.

Un achat requiert un compte du site, créé par identification Discord. Un compte de jeu doit être relié pour que les articles achetés puissent être livrés.

Les articles achetés avec des points sont livrés sur le personnage relié, à sa prochaine connexion au serveur de jeu. La livraison est automatique.

Une indisponibilité du serveur de jeu peut retarder une livraison sans l'annuler : la commande reste en attente jusqu'à ce qu'elle aboutisse. En cas de doute, ouvrir un ticket plutôt que racheter.

Si un article ne peut plus être livré, l'acheteur est recrédité du nombre de points correspondant.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose de quatorze jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

Ce droit ne se perd que si l'acheteur a expressément consenti à l'exécution immédiate et reconnu perdre son droit de rétractation avant de payer (article L221-28, 13°). À défaut d'un tel consentement recueilli au moment de l'achat, le droit s'applique pleinement.

La demande se fait par ticket ou à aerafal.github@gmail.com, en indiquant la référence du paiement. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la demande, par le moyen de paiement utilisé.

Les points déjà dépensés en boutique et les articles déjà livrés en jeu correspondent à un contenu numérique exécuté : ils ne sont pas remboursables une fois le droit de rétractation expiré ou valablement renoncé.

Une contestation se règle avec l'éditeur avant d'être portée à la banque : une rétrofacturation engagée sans demande préalable entraîne la suspension du compte le temps de son traitement.

Le règlement du serveur s'applique aux acheteurs comme aux autres. Un soutien financier n'ouvre droit à aucune tolérance particulière.

En cas d'exclusion définitive pour manquement au règlement, les points non dépensés sont perdus et ne donnent lieu à aucun remboursement. Les sommes correspondant à des points déjà dépensés le sont également.

L'éditeur peut retirer de la vente un article qui s'avère déséquilibré ; les achats déjà livrés ne sont pas repris.

En cas d'arrêt du serveur, l'éditeur en informe les joueurs et cesse toute vente. Les points non dépensés ne donnent pas lieu à remboursement au-delà du délai légal de rétractation.

Un achat par une personne mineure requiert l'accord de son représentant légal. En commandant, l'acheteur déclare disposer de cet accord ou être majeur.

Un achat effectué sans cet accord est remboursé sur demande du représentant légal, sur justification.

Toute réclamation se fait par ticket sur Discord ou à aerafal.github@gmail.com. L'éditeur répond dans un délai raisonnable.

L'adresse postale du vendeur est communiquée sur simple demande à aerafal.github@gmail.com, notamment pour l'exercice du droit de rétractation.

À défaut d'accord, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, puis saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Le droit français est applicable.